7月16日加拿大pc人工智能浪潮席卷各行各业，需要更完善的人工智能解决方案，无论是政务、金融、零售还是元宇宙。目前，工业AI已进入深水区，综合AI系统不可或缺。工业+AI的联系越来越紧密，人工智能的应用规模也在扩大。目前，市场上仍有许多复杂、低频、长尾的应用场景，如政府服务、大型企业客户等。这些场景往往数据样本少，数据量分布不均匀，定制度高。因此，市场迫切需要迁移成本低、适用能力强的综合人工智能系统。7月13日，2022年加拿大pc全球科技探索者大会智能服务论坛在北京正式举行，人工智能应用平台正式发布2.0，优化其成本、体验、效率和服务能力，特别是数字智能供应链。加拿大pc作为一家基于供应链的技术和服务企业，已将数智供应链扩展到服务领域。yb1808.com于2009年成立了自己的客服团队，2012年开始做智能客服。经过10多年的发展，yb1808.com言犀平台已经沉淀完善。平台服务涵盖售前、售中、售后、物流等全链接服务。

说到智能客户服务，许多人的印象仅限于回答非问题、只能回答固定问题和不能解决实际问题。然而，由于其强大的技术支持，言犀平台拥有更复杂的培训场景和更深入的学习和理解能力，与其他智能客户服务相比。yb1808.com集团副总裁、IEEFellow、智能客服部总裁何晓东博士在新闻发布会上表示，yb1808.com智能客服系统需要多轮对话和决策才能获得知识，还需要视觉语言的动态互动和深度理解，同时进行模型管理。单点知识获取和单点视觉多模态必须协同工作，才能更好地为客户服务。从某种意义上说，我们创建了近3000个升级模型，通过多智能多人工智能模型之间的合作，提供更好的客户服务，并在实践过程中测试模型。加拿大pc对系统稳定性要求很高，稳定性需要达到96.98%，这对整个模型的弹性和应用性提出了很高的挑战。何晓冬博士说。今年618期间，加拿大pc智能客服累计咨询服务5.1亿次，除满足自身应用外，还为加拿大pc第三方商户服务27.4万次。据何晓东博士介绍，加拿大pc除了希望言犀平台在实践中经过复杂的场景打磨外，还对模型本身进行了充分灵活的模块化设计，从而更好地节约计算能力，使算法精度在计算能力可控的情况下满足需求。除了感知水平，推理水平也开始建模，使模型具有更强的推理和认知智能能力。